Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen zwischen

Lux Care – Mobile Fußpflege
Inhaberin: Alisa Berisa
Anschrift: Gustav-Heinemann-Straße 6, 55232 Alzey
Telefon & WhatsApp: 0163 2595701
E-Mail: kontaktluxcare@gmail.com

(nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“) und dem jeweiligen Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“).

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

§ 2 Vertragsgegenstand und Art der Leistung

(1) Der Anbieter erbringt mobile Dienstleistungen im Bereich der kosmetischen Fuß- und Handpflege sowie des Wellnessbereichs, insbesondere:

• kosmetische Fußpflege,
• Wellness-Fußmassage,
• klassische Maniküre,
• individuelle Beratung sowie
• die in der jeweils gültigen Preisliste aufgeführten Kombi- und Zusatzleistungen.

(2) Die Leistungen sind rein kosmetischer und pflegerischer Natur. Es handelt sich ausdrücklich nicht um medizinische oder podologische Heilbehandlungen im Sinne des Podologengesetzes (PodG) und nicht um eine ärztliche oder heilkundliche Tätigkeit. Der Anbieter stellt keine Diagnosen und behandelt keine Erkrankungen.

(3) Bei gesundheitlichen Beschwerden oder krankhaften Veränderungen an Füßen, Nägeln oder Haut ist ausschließlich ein Arzt oder eine ärztlich verordnete podologische Fachkraft aufzusuchen. Der Anbieter kann in solchen Fällen die Behandlung ablehnen oder auf eine ärztliche Abklärung verweisen.

(4) Die Leistung wird als mobiler Service im Einsatzgebiet Alzey und Umgebung an der vom Kunden benannten Adresse erbracht.

§ 3 Zustandekommen des Vertrags

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website oder in Preislisten stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Terminanfrage dar.

(2) Der Kunde kann einen Termin über das Online-Buchungstool (Calendly), telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail anfragen.

(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Terminanfrage bestätigt (z. B. durch die automatische Buchungsbestätigung von Calendly oder durch eine Bestätigung per Telefon, WhatsApp oder E-Mail).

§ 4 Preise, Anfahrtskosten und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminbestätigung gültigen Preise gemäß der Preisliste des Anbieters. Alle Preise sind Endpreise.

(2) Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG; es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(3) Sofern in der Preisliste nicht ausdrücklich als „inklusive Anfahrt“ gekennzeichnet, werden Anfahrtskosten gemäß der gültigen Preisliste (derzeit 0,80 € pro Kilometer) zusätzlich berechnet.

(4) Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Leistung vor Ort. Es werden Barzahlung und Kartenzahlung akzeptiert.

(5) Der vereinbarte Leistungsumfang und Preis werden dem Kunden vor Beginn der Behandlung mitgeteilt. Wünscht der Kunde während der Behandlung zusätzliche Leistungen, werden diese gesondert nach der gültigen Preisliste berechnet.

§ 5 Terminvereinbarung, Verschiebung und Absage

(1) Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich.

(2) Kann der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, bittet der Anbieter um eine Absage oder Verschiebung mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin (per Telefon, WhatsApp oder E-Mail).

(3) Erscheint der Kunde zum vereinbarten Termin nicht, ohne rechtzeitig abzusagen, oder ist der Zugang zum vereinbarten Leistungsort nicht möglich, so kann der Anbieter einen Ausfallschaden geltend machen. Der Anbieter kann in diesem Fall einen pauschalierten Schadensersatz in Höhe von 50 % des Wertes der vereinbarten Leistung zuzüglich der angefallenen Anfahrtskosten verlangen. Dem Kunden bleibt es ausdrücklich vorbehalten nachzuweisen, dass ein Schaden überhaupt nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist. Dem Anbieter bleibt es unbenommen, einen tatsächlich höheren Schaden nachzuweisen.

(4) Muss der Anbieter einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) absagen, wird der Kunde unverzüglich informiert. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten; weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit den Anbieter kein Verschulden trifft.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt zum vereinbarten Termin den Zugang zum Leistungsort sowie einen geeigneten, sauberen und ausreichend beleuchteten Platz für die Behandlung zur Verfügung.

(2) Der Kunde stellt bei Bedarf die für die Behandlung erforderliche Infrastruktur (z. B. Zugang zu Wasser und Strom, eine geeignete Sitz- oder Liegemöglichkeit) bereit, sofern dies für die gebuchte Leistung erforderlich ist.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter vor Beginn der Behandlung über alle für die Leistung relevanten gesundheitlichen Umstände zu informieren (siehe § 7).

§ 7 Gesundheitliche Hinweise und Behandlungsausschluss

(1) Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter vor Beginn der Behandlung unaufgefordert über bestehende gesundheitliche Beeinträchtigungen zu informieren, die für die Behandlung von Bedeutung sein können, insbesondere über Diabetes, Durchblutungsstörungen, Blutverdünnung, Infektions- oder Pilzerkrankungen, offene Wunden, Allergien, Hautkrankheiten sowie eine bestehende Schwangerschaft.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, eine Behandlung ganz oder teilweise abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Gründe dem entgegenstehen, eine ärztliche Abklärung erforderlich erscheint oder die Behandlung aus hygienischen Gründen nicht vertretbar ist.

(3) Für Schäden, die darauf beruhen, dass der Kunde relevante gesundheitliche Umstände nicht, unvollständig oder unrichtig mitgeteilt hat, übernimmt der Anbieter keine Haftung.

(4) Die Behandlung ersetzt keine ärztliche oder podologische Versorgung. Bei krankhaften Befunden wird der Kunde an einen Arzt bzw. eine podologische Fachkraft verwiesen.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Lux Care – Mobile Fußpflege
Alisa Berisa
Gustav-Heinemann-Straße 6
55232 Alzey
Telefon & WhatsApp: 0163 2595701
E-Mail: kontaktluxcare@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail oder Nachricht per WhatsApp) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Da Termine in der Regel innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist stattfinden, bitten wir Sie, uns bei der Terminvereinbarung ausdrücklich zu bestätigen, dass die Behandlung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist durchgeführt werden soll.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: Lux Care – Mobile Fußpflege, Gustav-Heinemann-Straße 6, 55232 Alzey, E-Mail: kontaktluxcare@gmail.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______________
• Bestellt am (*)/erhalten am (*): ______________
• Name des/der Verbraucher(s): ______________
• Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________
• Datum: ______________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Eine darüber hinausgehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Anbieter einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie übernommen hat, sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 10 Gewährleistung / Reklamationen

Etwaige Beanstandungen der erbrachten Leistung sind dem Anbieter möglichst zeitnah, idealerweise unmittelbar vor Ort oder im Anschluss an die Behandlung, mitzuteilen, damit eine Klärung oder Nachbesserung erfolgen kann. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

§ 11 Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die separate Datenschutzerklärung, abrufbar unter: www.luxcare.life/datenschutz

§ 12 Verbraucherstreitbeilegung

Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet(Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz – VSBG).

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

(3) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.